Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la contratación y la prestación de los servicios profesionales de The Synergy Labs a empresas. El uso de este sitio web se rige por el Aviso legal, y el tratamiento de datos personales, por la Política de privacidad.

1. Titular

• Titular: Diana Martín Cuadern (The Synergy Labs)
• NIF/CIF: 47743963B
• Domicilio: Rubí, Barcelona, España
• Correo de contacto: contact@thesynergylabs.es
• Teléfono: 632 202 868
• Sitio web: https://the-synergy-labs-ar.vercel.app/

2. Objeto

The Synergy Labs presta servicios profesionales a empresas, entre ellos:

• Automatización de procesos.
• Integración de herramientas y sistemas.
• Formaciones.
• Gestión de la mensajería de WhatsApp Business Platform por cuenta de empresas clientes, mediante nuestra app de Meta (la aplicación que tenemos registrada en Meta para conectar cuentas de WhatsApp Business).

Estas condiciones se aplican a todos ellos, junto con lo que se pacte con cada cliente.

3. A quién se dirigen

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales que los contratan para su actividad empresarial o profesional. No se ofrecen a consumidores. Quien contrata en nombre de una empresa declara tener facultades para hacerlo.

4. Contratación y alcance de cada servicio

El alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago de cada servicio se fijan en la propuesta o el contrato que acordamos con cada cliente. Si algo de lo pactado ahí no coincide con estas condiciones, prevalece lo pactado con el cliente.

5. Servicio de WhatsApp Business Platform

Cuando el servicio incluye WhatsApp, el cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business a nuestra app de Meta siguiendo el proceso de alta de Meta. Esa conexión nos permite enviar y recibir mensajes en nombre del cliente y gestionar su cuenta en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, y solo para eso.

6. Obligaciones del cliente al conectar su WhatsApp

Al conectar su cuenta, el cliente se compromete a:

• Tener derecho a usar el número de teléfono y la cuenta de WhatsApp Business que conecta.
• Cumplir las políticas de WhatsApp Business y las condiciones y políticas de Meta que le sean aplicables.
• Obtener el consentimiento de sus contactos para los mensajes que lo requieran.
• Pagar a Meta los mensajes que Meta le facture en su propia cuenta. Esos cargos son independientes del precio de nuestros servicios.

7. La cuenta sigue siendo del cliente

La cuenta de WhatsApp Business y el número de teléfono siguen siendo del cliente en todo momento. Conectarlos a nuestra app no nos transfiere ningún derecho sobre ellos.

El cliente puede desconectar nuestra app cuando quiera, desde su porfolio empresarial de Meta o desde la app de WhatsApp Business. Explicamos cómo en Eliminación de datos. Al desconectarla dejamos de tener acceso a la cuenta y los servicios que dependen de esa conexión dejan de funcionar, sin perjuicio de lo pactado con el cliente sobre la duración y el pago del servicio.

8. Plataformas de terceros y responsabilidad

Parte de nuestros servicios funcionan sobre plataformas de terceros, como WhatsApp Business Platform de Meta. No controlamos su disponibilidad, sus cambios técnicos, sus precios ni sus políticas, ni las decisiones que Meta tome sobre la cuenta del cliente, como restricciones o bloqueos. Por eso no respondemos de las interrupciones, fallos o pérdidas que tengan su origen en esas plataformas.

Respondemos de nuestros servicios en los términos pactados con cada cliente y conforme a la normativa aplicable, sin excluir la responsabilidad que la ley no permita limitar.

9. Protección de datos

Cuando prestamos el servicio de WhatsApp, tratamos los datos de los contactos del cliente como encargados del tratamiento, y el cliente es el responsable: le corresponde informar a sus contactos y contar con una base jurídica para ese tratamiento. El detalle está en nuestra Política de privacidad y en lo pactado con cada cliente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, salvo que se haya pactado otra cosa con el cliente.

11. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, de las plataformas de terceros o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no alteran lo ya pactado con cada cliente, salvo que se acuerde con él.